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Voici des réponses à toutes les questions qui nous sont souvent posées. Peut-être que la tienne y figure aussi. Et si ce n’est pas le cas : Contacte-nous simplement !
Produits & ingrédients
Pourquoi ne trouve-t-on pas d'informations sur le mode d'action et le domaine d'application pour de nombreux produits ?
Pourquoi ne trouve-t-on pas d'informations sur le mode d'action et le domaine d'application pour de nombreux produits ?
Il y a quelques années, le règlement de l'UE sur les allégations de santé est entré en vigueur, interdisant aux fabricants de compléments alimentaires, à quelques exceptions près, de faire des déclarations relatives à la santé. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas aborder explicitement les nombreuses propriétés positives des différents produits et de leurs ingrédients. Nous te recommandons donc vivement de t'informer toi-même sur des sites sérieux et indépendants concernant les produits et le mode d'action des ingrédients utilisés. D'autres professionnels, comme les médecins, ne sont pas soumis à ce règlement et peuvent donc généralement te conseiller de manière plus approfondie.
Qui développe vos produits ?
Qui développe vos produits ?
Nos produits sont développés par une équipe qualifiée de nutritionnistes et correspondent toujours, dans leur composition et leur dosage, aux dernières connaissances scientifiques. Il est également veillé à répondre aux besoins et aux exigences de qualité de nos clientes et clients.
Où sont produits vos produits ?
Où sont produits vos produits ?
Nos produits sont fabriqués dans une production hautement spécialisée exclusivement en Allemagne. La production est certifiée HACCP et répond aux dernières normes techniques.
Combien de temps vos produits se conservent-ils ?
Combien de temps vos produits se conservent-ils ?
Nos produits ont généralement une durée de conservation comprise entre 1,5 et 2 ans. Pendant ce temps, vous devez simplement veiller à ce qu'ils soient stockés au sec, au frais et à l'abri de la lumière. Un stockage au réfrigérateur n'est cependant pas nécessaire. Bien entendu, nous avons également envisagé l'utilisation de bocaux en verre, mais nous avons finalement décidé contre en raison de la consommation d'énergie accrue et des émissions accrues associées à la fabrication et au transport. Le risque accru de casse a également conduit à cette décision.
De quoi sont faites vos emballages ?
De quoi sont faites vos emballages ?
Nos produits sont conditionnés dans des boîtes en PET sans BPA et ne sont pas en contact avec l'aluminium. Après utilisation, ils peuvent être facilement recyclés en les jetant dans le sac jaune.
Nous avons bien sûr envisagé l'utilisation de boîtes en verre, mais nous avons finalement décidé de ne pas les utiliser en raison de la consommation d'énergie accrue et des émissions plus élevées associées à leur fabrication et leur transport. Le risque accru de casse a également contribué à cette décision.
Quels ingrédients sont contenus dans les produits ?
Quels ingrédients sont contenus dans les produits ?
Nos produits contiennent uniquement des matières premières soigneusement sélectionnées et de haute qualité. La composition exacte est toujours indiquée de manière transparente sur l'étiquette et la page du produit.
Les produits sont-ils exempts de gluten, de lactose et d'autres allergènes ?
Les produits sont-ils exempts de gluten, de lactose et d'autres allergènes ?
Oui, la plupart des produits sont exempts de gluten, de lactose et des allergènes courants. Tu trouveras les détails dans les informations sur le produit.
Les produits sont-ils véganes ou végétariens ?
Les produits sont-ils véganes ou végétariens ?
Oui, la plupart des produits sont exempts de gluten, de lactose et des allergènes courants. Tu trouveras les détails dans les informations sur le produit.
Les produits sont-ils testés pour les substances nocives, les métaux lourds et les pesticides ?
Les produits sont-ils testés pour les substances nocives, les métaux lourds et les pesticides ?
Oui, chaque lot de nos produits est testé par des laboratoires indépendants pour la pureté, les substances nocives et les résidus.
Quelle est la différence entre les vitamines naturelles et synthétiques ?
Quelle est la différence entre les vitamines naturelles et synthétiques ?
Les vitamines naturelles proviennent de sources végétales ou animales, les synthétiques sont fabriquées chimiquement. Les deux peuvent être efficaces – nous préférons cependant les matières premières naturelles, chaque fois que possible.
Quelles enveloppes de capsules sont utilisées (par exemple gélatine ou HPMC) ?
Quelles enveloppes de capsules sont utilisées (par exemple gélatine ou HPMC) ?
Nous utilisons principalement des capsules HPMC d'origine végétale, de sorte que nos produits conviennent aux végétaliens. Si les enveloppes des capsules sont en gélatine, car cela n'est pas possible autrement sur le plan technique de production, nous l'indiquons dans la liste des ingrédients
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Qu'est-ce que l'hydroxypropylméthylcellulose (HPMC) ?
Qu'est-ce que l'hydroxypropylméthylcellulose (HPMC) ?
Il s'agit d'une matière première naturelle dont sont constituées les enveloppes végétales des capsules que nous utilisons pour l'encapsulation de nos produits. La cellulose est généralement extraite du bois.
Utilisez-vous des excipients, comme des charges ?
Utilisez-vous des excipients, comme des charges ?
Notre exigence est d'obtenir tous nos produits de la manière la plus naturelle possible et de renoncer aux additifs. Cela, nous pouvons également le garantir sans problème pour presque tous les produits. Il existe toutefois quelques rares exceptions, comme nos comprimés de vitamine D3 + K2, pour lesquels un excipient est nécessaire afin de stabiliser les comprimés dans leur forme typique. Ici, nous privilégions les excipients d'origine naturelle.
Où puis-je trouver la date de durabilité minimale (DDM) ?
Où puis-je trouver la date de durabilité minimale (DDM) ?
La date de péremption se trouve sur l'étiquette ou le fond de la boîte.
Prise & Dosage
Quel est le meilleur moment de la journée pour la prise ?
Quel est le meilleur moment de la journée pour la prise ?
Pour une meilleure tolérance et une absorption optimale, nous recommandons pour de nombreux produits la prise lors d'un repas avec un peu de graisse. De nombreuses vitamines et nutriments sont ainsi absorbés de manière optimale.
Tu trouveras toujours nos recommandations de prise sur la page produit correspondante.
Puis-je prendre plusieurs produits en même temps ?
Puis-je prendre plusieurs produits en même temps ?
Oui, la plupart des produits peuvent être combinés. Cependant, fais attention à la dose journalière recommandée et consulte ton médecin en cas de doute.
Puis-je ouvrir les capsules si j'ai des difficultés à avaler ?
Puis-je ouvrir les capsules si j'ai des difficultés à avaler ?
Oui, la plupart des capsules peuvent être ouvertes et leur contenu pris avec de l'eau ou du jus.
Si vous avez un doute, veuillez contacter notre service client.
Quelle posologie est la bonne pour moi ?
Quelle posologie est la bonne pour moi ?
Respecte la quantité recommandée indiquée sur l'emballage. En cas de besoins individuels ou de maladies existantes, consulte ton médecin.
Peut-il y avoir des surdosages ?
Peut-il y avoir des surdosages ?
Oui, en particulier pour les vitamines liposolubles (A, D, E, K) et les minéraux. Veuillez ne pas dépasser la dose journalière indiquée.
Combien de temps devrais-je prendre un produit pour ressentir un effet ?
Combien de temps devrais-je prendre un produit pour ressentir un effet ?
En général, les compléments alimentaires montrent leur effet après 4 à 12 semaines de prise régulière.
Sécurité des produits
Vos produits sont-ils sûrs ?
Vos produits sont-ils sûrs ?
La sécurité de nos produits et ta satisfaction sont notre priorité absolue. Pour pouvoir garantir cela, nous faisons analyser et tester toutes nos matières premières et produits par des laboratoires indépendants basés en Allemagne. Cela permet de prouver qu'aucune substance indésirable ou dangereuse pour la santé ne se trouve dans nos produits.
Y a-t-il des interactions avec des médicaments (par exemple des anticoagulants) ?
Y a-t-il des interactions avec des médicaments (par exemple des anticoagulants) ?
Oui, certains nutriments peuvent interagir avec des médicaments. Parle de la prise dans de tels cas avec ton médecin.
Pourquoi certains nutriments sont-ils dosés si fortement qu'une dose quotidienne fournit plus de 100 % de l'apport quotidien recommandé ?
Pourquoi certains nutriments sont-ils dosés si fortement qu'une dose quotidienne fournit plus de 100 % de l'apport quotidien recommandé ?
De nombreux clients utilisent nos produits pour compenser une carence en nutriments. De plus, certains nutriments, malgré une bonne biodisponibilité, ne peuvent pas être entièrement absorbés par le corps, ce qui rend une dose plus élevée judicieuse. Nous travaillons en étroite collaboration avec des experts en sciences de la nutrition et faisons vérifier toutes les recommandations de dosage par plusieurs organismes indépendants. Cela garantit que la prise de nos compléments alimentaires est sûre et sans danger, même à des dosages apparemment élevés.
Vos produits conviennent-ils à une prise prolongée ?
Vos produits conviennent-ils à une prise prolongée ?
Oui, nos produits sont conçus pour une prise à long terme. Ils sont composés de nutriments de haute qualité et biodisponibles, que ton corps peut absorber de manière optimale. Nos formulations sont basées sur des connaissances scientifiques et ne contiennent pas d'additifs inutiles. Comme les vitamines, minéraux et extraits de plantes contenus dans nos produits sont des nutriments essentiels, ils peuvent te soutenir durablement dans ton bien-être – parfaitement adaptés à un mode de vie soucieux de la santé.
Bien sûr, tu devrais toujours écouter ton corps. Si tu prends déjà certains nutriments en grande quantité ou si tu as des questions de santé, nous te recommandons de consulter un médecin.
Les produits conviennent-ils aux enfants ?
Les produits conviennent-ils aux enfants ?
En Allemagne, nos produits sont autorisés pour les adultes à partir de 18 ans. Dans de nombreux autres pays, dont l'Autriche et la Suisse, beaucoup de nos compléments alimentaires sont déjà approuvés pour les enfants à partir de 6 ans.
Les besoins nutritionnels des enfants diffèrent de ceux des adultes, c'est pourquoi des dosages spécialement adaptés aux enfants sont particulièrement importants. Si vous cherchez un complément approprié pour votre enfant, nous vous recommandons d'en discuter avec un pédiatre.
Notre mission est de vous offrir la meilleure qualité et pureté possible dans chaque produit – pour votre bien-être et celui de votre famille.
Bien sûr, tu devrais toujours écouter ton corps. Si tu prends déjà certains nutriments en grande quantité ou si tu as des questions de santé, nous te recommandons de consulter un médecin.
Je suis enceinte ou j'allaite actuellement. Puis-je quand même prendre vos produits ?
Je suis enceinte ou j'allaite actuellement. Puis-je quand même prendre vos produits ?
Chez les femmes enceintes et allaitantes, les besoins en certains nutriments sont naturellement parfois nettement plus élevés que chez un adulte moyen. Les compléments alimentaires peuvent aider à répondre à ces besoins accrus en nutriments. Cependant, leur prise ne doit se faire qu'après consultation d'un médecin. Lui seul connaît ta situation individuelle, tes analyses sanguines et sait quels autres médicaments et préparations tu prends déjà. Si ce dernier approuve la prise, nos produits peuvent alors être utilisés sans souci pendant la grossesse et l'allaitement.
Commandes, expédition et retour
Combien de temps dure l'expédition ?
Combien de temps dure l'expédition ?
En Allemagne, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables.
Dans quels pays la livraison est-elle effectuée ?
Dans quels pays la livraison est-elle effectuée ?
Nous livrons en Allemagne et dans de nombreux pays européens. Un aperçu est disponible sur notre page d'expédition.
Quels prestataires de services d'expédition sont utilisés ?
Quels prestataires de services d'expédition sont utilisés ?
Nous travaillons principalement avec DHL, parfois aussi avec d'autres services de colis.
Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, une annulation ou une modification est possible. Veuillez contacter le service client dès que possible.
Comment fonctionne le retour des produits ?
Comment fonctionne le retour des produits ?
Si tu changes d'avis, le retour est simple. Contacte simplement notre service client à notre numéro de service pour demander une étiquette de retour que tu peux imprimer et coller sur le colis – bien sûr sans frais supplémentaires pour toi. Tu trouveras plus d'informations sous « Conditions d'expédition ».
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est généralement effectué dans les quelques jours.

