FAQs
Einige Fragen werden uns immer wieder gestellt. Gern haben wir diese gesammelt, nach Schwerpunkt geordnet und natürlich auch beantwortet, sodass sich viele Deiner Fragen beim Stöbern in den am häufigsten gestellten Fragen (FAQs) vermutlich schnell und einfach von selbst klären lassen.
Natürlich hilft Dir unser Kundenservice gerne auch per Mail weiter, sollten noch Fragen offen bleiben. Zögere also bitte nicht, Dich an uns zu wenden.
UNSERE PRODUKTE
Vor einigen Jahren trat die Health-Claims-Verordnung der EU in Kraft, die es Herstellern von Nahrungsergänzungsmitteln mit wenigen Ausnahmen verbietet, gesundheitsbezogene Aussagen zu treffen. Daher dürfen wir leider nicht explizit auf die zahlreichen positiven Eigenschaften der einzelnen Produkte und ihrer Zutaten eingehen. Wir raten Dir daher dringend, Dich selbst auf seriösen und unabhängigen Seiten über die Produkte und die Wirkungsweise der verarbeiteten Zutaten zu informieren. Andere Fachleute, wie auch Ärzte, sind dieser Verordnung nicht unterlegen und können Dich daher in der Regel auch tiefergehend beraten.
Unsere Produkte werden durch ein qualifiziertes Team an Ernährungswissenschaftlern entwickelt und entsprechen in ihrer Zusammensetzung und Dosierung stets den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Dabei wird auch darauf geachtet, auf die Bedürfnisse und Qualitätsansprüche unserer Kundinnen und Kunden einzugehen.
Unsere Produkte werden in einer hoch spezialisierten Produktion ausschließlich in Deutschland hergestellt. Die Produktion ist HACCP zertifiziert und erfüllt die neuesten technischen Standards.
Unsere Produkte sind in der Regel zwischen 1,5 und 2 Jahren haltbar. In dieser Zeit solltest Du lediglich darauf achten, dass sie trocken, kühl und lichtgeschützt gelagert sind. Eine Aufbewahrung im Kühlschrank ist jedoch nicht notwendig.
Unsere Produkte werden in BPA-freien PET-Dosen abgefüllt und kommen nicht mit Aluminium in Berührung. Sie können nach der Verwendung bequem dem Recyclingkreislauf zugeführt werden, indem sie im Gelben Sack entsorgt werden.
Selbstverständlich haben wir auch die Verwendung von Glasdosen in Betracht gezogen, uns aufgrund des erhöhten Energieverbrauchs und der damit einhergehenden gesteigerten Emissionen bei der Herstellung und dem Transport letztlich dagegen entschieden. Auch das erhöhte Bruchrisiko hat zu dieser Entscheidung geführt.
INHALTSSTOFFE
Dabei handelt es sich um einen natürlichen Rohstoff, aus dem die pflanzlichen Kapselhüllen bestehen, die wir für die Verkapselung unserer Produkte verwenden. Cellulose wird meist aus Hölzern gewonnen.
Unser Anspruch ist es, alle unsere Produkte so natürlich wie möglich zu gewinnen und auf Zusätze zu verzichten. Dies können wir auch bei nahezu allen Produkten problemlos gewährleisten. Es gibt allerdings ein paar wenige Ausnahmen, wie etwa unsere Vitamin D3 + K2 Tabletten, bei denen ein Trägerstoff notwendig ist, um die Tabletten stabil in ihre typische Form zu bekommen. Hier setzen wir bevorzugt auf Hilfsstoffe aus natürlichen Quellen.
Da uns die Natur und das Tierwohl am Herzen liegen, ist unsere gesamte Produktlinie vegan. Das betrifft sowohl die Inhaltsstoffe als auch die Kapselhüllen. Tierische Bestandteile sucht man bei uns daher vergeblich.
PRODUKTSICHERHEIT
Die Sicherheit unserer Produkte und Deine Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Um diese gewährleisten zu können, lassen wir alle unsere Rohstoffe und Produkte durch unabhängige, in Deutschland ansässige Labore untersuchen und prüfen. So kann nachgewiesen werden, dass keine unerwünschten oder gesundheitlich kritischen Stoffe in unseren Produkten enthalten sind.
Viele Kundinnen und Kunden verwenden unsere Produkte, um einen Nährstoffmangel auszugleichen. Zudem gibt es einige Nährstoffe, die trotz guter Bioverfügbarkeit nicht vollständig vom Körper aufgenommen werden können, weshalb eine höhere Dosierung Sinn macht. Wir arbeiten eng mit Experten der Ernährungswissenschaft zusammen und lassen alle Dosierungsempfehlungen von mehreren unabhängigen Stellen überprüfen. So ist gewährleistet, dass die Einnahme unserer Nahrungsergänzungsmittel auch bei auf den ersten Blick hohen Dosierungen sicher und unbedenklich ist.
Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und keine Medikamente. Dies bedeutet, dass unsere Produkte Nährstoffe enthalten, die auch natürlicherweise in bestimmten Lebensmitteln vorkommen und die Du zum Teil über Deine tägliche Ernährung zu Dir nimmst. Daher ist grundsätzlich eine gleichzeitige Einnahme mehrerer Produkte möglich. Es kann jedoch u. U. sinnvoll sein, nicht alle Kapseln zur gleichen Tageszeit einzunehmen und wir raten Dir, dich unbedingt an die Einnahmeempfehlungen zu halten. Bitte besprich die Einnahme Deiner Nahrungsergänzungsmittel auch mit Deinem Arzt. Dieser kann Dir Empfehlungen abgestimmt auf Deine individuellen Bedürfnisse aussprechen.
Alle unsere Produkte sind für eine dauerhafte Einnahme geeignet. Wenn Du durch unsere Produkte einen konkreten Mangel ausgleichen möchtest, raten wir Dir, dies nach Absprache mit Deinem behandelnden Arzt zu tun, der ebenfalls regelmäßig Deine Vital- und Blutwerte untersuchen wird.
ANWENDUNGEN
Bei schwangeren und stillenden Frauen ist der Bedarf einiger Nährstoffe natürlicherweise teils deutlich erhöht im Vergleich zu einem durchschnittlichen Erwachsenen. Nahrungsergänzungen können dabei helfen, dem gesteigerten Nährstoffbedarf gerecht zu werden. Allerdings sollte die Einnahme nur nach Rücksprache mit einem Arzt erfolgen. Nur dieser kennt Deine individuelle Situation, Deine Blutwerte und er weiß, welche sonstigen Medikamente und Präparate Du bereits einnimmst. Wenn dieser der Einnahme zustimmt, dann können unsere Produkte bedenkenlos auch in der Schwangerschaft und Stillzeit verwendet werden.
Absolut ja! Wir achten bei unseren Produkten darauf, dass sie möglichst naturbelassen sind und für möglichst viele Ernährungsweisen geeignet sind. Das betrifft sowohl die Inhaltsstoffe als auch die Kapselhüllen. Anders als einige andere Hersteller verwenden wir für unsere Produkte ausschließlich Kapselhüllen aus rein pflanzlichem Material. Auf Gelatine und andere tierische Bestandteile verzichten wir gänzlich.
Unsere Produkte werden unter Einhaltung höchster Hygienestandards produziert, sodass auch Verunreinigungen innerhalb der Produktion ausgeschlossen werden können. Du kannst unsere Produkte daher auch bei einer Unverträglichkeit gegen Gluten oder Laktose bedenkenlos einnehmen.
Unsere empfohlenen Tagesverzehrmengen orientieren sich am Bedarf eines durchschnittlichen, gesunden Erwachsenen. Aufgrund des geringeren Körpergewichts und abhängig vom jeweiligen Entwicklungsstatus unterscheidet sich der Bedarf bei Kindern von dem eines Erwachsenen teils deutlich. Wir empfehlen daher, dass Du diesbezüglich konkret Rücksprache mit einem Arzt hältst. Wenn dieser der Einnahme zustimmt, gegebenenfalls in einer angepassten Dosierung, dann sind unsere Produkte auch für Kinder bedenkenlos verwendbar. Wir möchten darauf hinweisen, dass Nahrungsergänzungsmittel für Kinder unzugänglich aufzubewahren sind.
PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Derzeit verkaufen wir exklusiv über amazon. Wir planen allerdings, Dir unsere Produkte künftig auch in unserem eigenen Onlineshop hier auf der Seite verfügbar zu machen, sodass Du ganz bequem bei uns direkt bestellen kannst.
Unsere Produkte sind derzeit ausschließlich über amazon erhältlich. Daher gelten die bei amazon üblichen Zahlungsweisen, wie paypal, Bankeinzug, Kreditkarte und einige mehr.
Aktuell verkaufen wir ausschließlich über die europäischen Marktplätze von amazon (Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich). Viele Produkte können über amazon jedoch auch in angrenzende Länder bestellt und geliefert werden. Teste es am besten einmal aus, ob Dein Wohnort im Ausland über amazon beliefert wird. Wenn wir in Zukunft unseren Onlineshop live haben, können wir Bestellungen gegen Übernahme der Versandkosten auch in zahlreiche weitere Länder versenden.