Du hast Fragen? Wir haben Antworten!
Hier findest du Antworten auf alles, was uns öfter gefragt wird. Vielleicht ist deine ja auch dabei. Und wenn nicht: Melde dich einfach bei uns!
Produkte & Inhaltsstoffe
Warum finde ich bei vielen Produkten keine Informationen über die Wirkungsweise und das Anwendungsgebiet?
Warum finde ich bei vielen Produkten keine Informationen über die Wirkungsweise und das Anwendungsgebiet?
Vor einigen Jahren trat die Health-Claims-Verordnung der EU in Kraft, die es Herstellern von Nahrungsergänzungsmitteln mit wenigen Ausnahmen verbietet, gesundheitsbezogene Aussagen zu treffen. Daher dürfen wir leider nicht explizit auf die zahlreichen positiven Eigenschaften der einzelnen Produkte und ihrer Zutaten eingehen. Wir raten Dir daher dringend, Dich selbst auf seriösen und unabhängigen Seiten über die Produkte und die Wirkungsweise der verarbeiteten Zutaten zu informieren. Andere Fachleute, wie auch Ärzte, sind dieser Verordnung nicht unterlegen und können Dich daher in der Regel auch tiefergehend beraten.
Wer entwickelt Eure Produkte?
Wer entwickelt Eure Produkte?
Unsere Produkte werden durch ein qualifiziertes Team an Ernährungswissenschaftlern entwickelt und entsprechen in ihrer Zusammensetzung und Dosierung stets den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Dabei wird auch darauf geachtet, auf die Bedürfnisse und Qualitätsansprüche unserer Kundinnen und Kunden einzugehen.
Wo werden eure Produkte produziert?
Wo werden eure Produkte produziert?
Unsere Produkte werden in einer hoch spezialisierten Produktion ausschließlich in Deutschland hergestellt. Die Produktion ist HACCP zertifiziert und erfüllt die neuesten technischen Standards.
Wie lange sind Eure Produkte haltbar?
Wie lange sind Eure Produkte haltbar?
Unsere Produkte sind in der Regel zwischen 1,5 und 2 Jahren haltbar. In dieser Zeit solltest Du lediglich darauf achten, dass sie trocken, kühl und lichtgeschützt gelagert sind. Eine Aufbewahrung im Kühlschrank ist jedoch nicht notwendig.Selbstverständlich haben wir auch die Verwendung von Glasdosen in Betracht gezogen, uns aufgrund des erhöhten Energieverbrauchs und der damit einhergehenden gesteigerten Emissionen bei der Herstellung und dem Transport letztlich dagegen entschieden. Auch das erhöhte Bruchrisiko hat zu dieser Entscheidung geführt.
Woraus bestehen Eure Verpackungen?
Woraus bestehen Eure Verpackungen?
Unsere Produkte werden in BPA-freien PET-Dosen abgefüllt und kommen nicht mit Aluminium in Berührung. Sie können nach der Verwendung bequem dem Recyclingkreislauf zugeführt werden, indem sie im Gelben Sack entsorgt werden.
Selbstverständlich haben wir auch die Verwendung von Glasdosen in Betracht gezogen, uns aufgrund des erhöhten Energieverbrauchs und der damit einhergehenden gesteigerten Emissionen bei der Herstellung und dem Transport letztlich dagegen entschieden. Auch das erhöhte Bruchrisiko hat zu dieser Entscheidung geführt.
Welche Inhaltsstoffe sind in den Produkten enthalten?
Welche Inhaltsstoffe sind in den Produkten enthalten?
Unsere Produkte enthalten ausschließlich sorgfältig ausgewählte, hochwertige Rohstoffe. Die genaue Zusammensetzung findest du immer transparent auf dem Etikett und der Produktseite.
Sind die Produkte frei von Gluten, Laktose und anderen Allergenen?
Sind die Produkte frei von Gluten, Laktose und anderen Allergenen?
Ja, die meisten Produkte sind frei von Gluten, Laktose und gängigen Allergenen. Details findest du in den Produktinformationen.
Sind die Produkte vegan oder vegetarisch?
Sind die Produkte vegan oder vegetarisch?
Ja, die meisten Produkte sind frei von Gluten, Laktose und gängigen Allergenen. Details findest du in den Produktinformationen.
Werden die Produkte auf Schadstoffe, Schwermetalle und Pestizide geprüft?
Werden die Produkte auf Schadstoffe, Schwermetalle und Pestizide geprüft?
Ja, jede Charge unsere Produkte werden von unabhängigen Laboren auf Reinheit, Schadstoffe und Rückstände getestet.
Was ist der Unterschied zwischen natürlichen und synthetischen Vitaminen?
Was ist der Unterschied zwischen natürlichen und synthetischen Vitaminen?
Natürliche Vitamine stammen aus Pflanzen- oder tierischen Quellen, synthetische werden chemisch hergestellt. Beide können wirksam sein – wir bevorzugen jedoch natürliche Rohstoffe, wann immer möglich.
Welche Kapselhüllen werden verwendet (z. B. Gelatine oder HPMC)?
Welche Kapselhüllen werden verwendet (z. B. Gelatine oder HPMC)?
Wir verwenden überwiegend pflanzliche HPMC-Kapseln, sodass unsere Produkte für Veganer geeignet sind. Sollten die Kapselhüllen aus Gelatine bestehen, weil es produktionstechnisch nicht anders möglich ist, weisen wir in der Zutatenliste
darauf hin.
Was ist Hydroxypropylmethylcellulose (HPMC)?
Was ist Hydroxypropylmethylcellulose (HPMC)?
Es handelt sich um einen natürlichen Rohstoff, aus dem die pflanzlichen Kapselhüllen bestehen, die wir für die Verkapselung unserer Produkte verwenden. Cellulose wird meist aus Hölzern gewonnen.
Verwendet ihr Hilfsstoffe, wie Füllstoffe?
Verwendet ihr Hilfsstoffe, wie Füllstoffe?
Unser Anspruch ist es, alle unsere Produkte so natürlich wie möglich zu gewinnen und auf Zusätze zu verzichten. Dies können wir auch bei nahezu allen Produkten problemlos gewährleisten. Es gibt allerdings ein paar wenige Ausnahmen, wie etwa unsere Vitamin D3 + K2 Tabletten, bei denen ein Trägerstoff notwendig ist, um die Tabletten stabil in ihre typische Form zu bekommen. Hier setzen wir bevorzugt auf Hilfsstoffe aus natürlichen Quellen.
Wo finde ich das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)?
Wo finde ich das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)?
Das MHD findest du auf dem Etikett oder dem Dosenboden.
Einnahme & Dosierung
Wann ist die beste Tageszeit für die Einnahme?
Wann ist die beste Tageszeit für die Einnahme?
Für eine bessere Verträglichkeit und eine optimale Aufnahmefähigkeit, empfehlen wir bei vielen Produkten die Einnahme zu einer Mahlzeit mit etwas Fett. Viele Vitamine und Nährstoffe werden so optimal aufgenommen.
Unsere Einnahmeempfehlungen findest du immer auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig einnehmen?
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig einnehmen?
Ja, die meisten Produkte lassen sich kombinieren. Achte jedoch auf die empfohlene Tagesdosis und konsultiere bei Unsicherheiten deinen Arzt.
Darf ich die Kapseln öffnen, wenn ich Schluckprobleme habe?
Darf ich die Kapseln öffnen, wenn ich Schluckprobleme habe?
Ja, die meisten Kapseln können geöffnet und der Inhalt mit Wasser oder Saft eingenommen werden.
Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Welche Dosierung ist für mich die richtige?
Welche Dosierung ist für mich die richtige?
Halte dich an die empfohlene Verzehrmenge auf der Verpackung. Bei individuellen Bedürfnissen oder bestehenden Erkrankungen wende dich an deinen Arzt.
Kann es zu Überdosierungen kommen?
Kann es zu Überdosierungen kommen?
Ja, insbesondere bei fettlöslichen Vitaminen (A, D, E, K) und Mineralstoffen. Bitte überschreite die angegebene Tagesdosis nicht.
Wie lange sollte ich ein Produkt einnehmen, um eine Wirkung zu spüren?
Wie lange sollte ich ein Produkt einnehmen, um eine Wirkung zu spüren?
In der Regel zeigen Nahrungsergänzungsmittel ihre Wirkung nach 4–12 Wochen regelmäßiger Einnahme.
Produktsicherheit
Sind Eure Produkte sicher?
Sind Eure Produkte sicher?
Die Sicherheit unserer Produkte und Deine Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Um diese gewährleisten zu können, lassen wir alle unsere Rohstoffe und Produkte durch unabhängige, in Deutschland ansässige Labore untersuchen und prüfen. So kann nachgewiesen werden, dass keine unerwünschten oder gesundheitlich kritischen Stoffe in unseren Produkten enthalten sind.
Gibt es Wechselwirkungen mit Medikamenten (z. B. Blutverdünnern)?
Gibt es Wechselwirkungen mit Medikamenten (z. B. Blutverdünnern)?
Ja, bestimmte Nährstoffe können mit Medikamenten interagieren. Sprich die Einnahme in solchen Fällen mit deinem Arzt ab.
Wieso sind einige Nährstoffe so hoch dosiert, dass eine Tagesdosis mehr als 100 % der empfohlenen Tageszufuhr liefert?
Wieso sind einige Nährstoffe so hoch dosiert, dass eine Tagesdosis mehr als 100 % der empfohlenen Tageszufuhr liefert?
Viele Kundinnen und Kunden verwenden unsere Produkte, um einen Nährstoffmangel auszugleichen. Zudem gibt es einige Nährstoffe, die trotz guter Bioverfügbarkeit nicht vollständig vom Körper aufgenommen werden können, weshalb eine höhere Dosierung Sinn macht. Wir arbeiten eng mit Experten der Ernährungswissenschaft zusammen und lassen alle Dosierungsempfehlungen von mehreren unabhängigen Stellen überprüfen. So ist gewährleistet, dass die Einnahme unserer Nahrungsergänzungsmittel auch bei auf den ersten Blick hohen Dosierungen sicher und unbedenklich ist.
Sind Eure Produkte zur dauerhaften Einnahme geeignet?
Sind Eure Produkte zur dauerhaften Einnahme geeignet?
Ja, unsere Produkte sind für die langfristige Einnahme konzipiert. Sie bestehen aus hochwertigen, bioverfügbaren Nährstoffen, die Dein Körper optimal aufnehmen kann. Unsere Rezepturen basieren auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und enthalten keine unnötigen Zusatzstoffe. Da die in unseren Produkten enthaltenen Vitamine, Mineralstoffe und Pflanzenextrakte essenzielle Nährstoffe sind, können sie Dich dauerhaft in Deinem Wohlbefinden unterstützen – ideal abgestimmt auf eine gesundheitsbewusste Lebensweise.
Natürlich solltest Du immer auf Deinen Körper hören. Falls Du bereits bestimmte Nährstoffe in hohen Mengen zu Dir nimmst oder gesundheitliche Fragen hast, empfehlen wir Dir, mit einer Ärztin oder einem Arzt Rücksprache zu halten.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
In Deutschland sind unsere Produkte für Erwachsene ab 18 Jahren zugelassen. In vielen anderen Ländern, darunter Österreich und die Schweiz, sind viele unserer Nahrungsergänzungsmittel bereits für Kinder ab 6 Jahren freigegeben.
Der Nährstoffbedarf von Kindern unterscheidet sich allerdings von dem eines Erwachsenen, weshalb speziell auf Kinder abgestimmte Dosierungen besonders wichtig sind. Falls Du nach einer geeigneten Ergänzung für Dein Kind suchst, empfehlen wir, dies mit einer Kinderärztin oder einem Kinderarzt zu besprechen.
Unsere Mission ist es, Dir die bestmögliche Qualität und Reinheit in jedem Produkt zu bieten – für Dein Wohlbefinden und das Deiner Familie.
Natürlich solltest Du immer auf Deinen Körper hören. Falls Du bereits bestimmte Nährstoffe in hohen Mengen zu Dir nimmst oder gesundheitliche Fragen hast, empfehlen wir Dir, mit einer Ärztin oder einem Arzt Rücksprache zu halten.
Ich bin schwanger oder stille derzeit. Kann ich Eure Produkte dennoch einnehmen?
Ich bin schwanger oder stille derzeit. Kann ich Eure Produkte dennoch einnehmen?
Bei schwangeren und stillenden Frauen ist der Bedarf einiger Nährstoffe natürlicherweise teils deutlich erhöht im Vergleich zu einem durchschnittlichen Erwachsenen. Nahrungsergänzungen können dabei helfen, dem gesteigerten Nährstoffbedarf gerecht zu werden. Allerdings sollte die Einnahme nur nach Rücksprache mit einem Arzt erfolgen. Nur dieser kennt Deine individuelle Situation, Deine Blutwerte und er weiß, welche sonstigen Medikamente und Präparate Du bereits einnimmst. Wenn dieser der Einnahme zustimmt, dann können unsere Produkte bedenkenlos auch in der Schwangerschaft und Stillzeit verwendet werden.
Bestellungen, Versand & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
In Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage.
In welche Länder wird geliefert?
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in viele europäische Länder. Eine Übersicht findest du auf unserer Versandseite.
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Wir arbeiten hauptsächlich mit DHL, vereinzelt auch mit anderen Paketdiensten.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Stornierung oder Änderung möglich. Bitte wende dich schnellstmöglich an den Kundenservice.
Wie funktioniert die Rücksendung von Produkten?
Wie funktioniert die Rücksendung von Produkten?
Falls Du Deine Meinung änderst, gestaltet sich die Rücksendung einfach. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice unter unserer Servicenummer, um einen Retourenaufkleber anzufordern, den Du ausdrucken und auf das Paket aufkleben kannst – natürlich ohne zusätzliche Kosten für Dich. Weitere Informationen findest du unter „Versandbedingungen“.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Tage.